AI & XR Service

AI 통화 연동 솔루션

AI 통화 연동 솔루션

AI 통화 연동 솔루션은 통화망을 통해 AI 서비스를 제공할 수 있는 솔루션으로, 전화를 걸거나 받는 업무를 AI가 대신하거나,
전화 통화에 AI가 참여하여 새로운 AI 서비스를 할 수 있도록 도와 주는 솔루션

시스템
통화 중 AI 연동 플랫폼 통신망 Infra와 Signal 연동 및 Call 호/세션 관리
AI Platform과 음성인식, 자연어 처리, 음성 합성 연동 처리
AI 비서 음성/음악/효과음과 통화자의 미디어 처리
서비스 사용자 인증 및 서비스 제어
UA-HMP RTP Relay 및 RTP 패킷 보정
파일 포맷 처리 (EVS, AMR, PCM, MP3, Wave Encoding/Decoding )
Media Mixing
Conference 기능
미디어 이중화
Equalizer 기능 제공
주요 특징
  • LTF IMS Infra 및 VOIP 망에서 연동 가능
  • AI와의 1:1 통화에서 100여명 그룹통화 까지 호구성 및 미디어 처리 가능
  • 통화에 최적화된 대용량, 고성능 미디어 기능 제공
    • 한 서버당 6000 채널 처리 가능
    • Real-time Media Transcoding
    • 통화자의 대화, AI음성, 음악 스트리밍 Mixing
    • 실시간 Equalizing 기능 제공
    • 고품질 EVS Codec Encoding/Decoding 지원
    • 이중화 지원
  • 다양한 AI Platform 연동 가능 (SKT NUGU, Google Assistant 등)
  • 3rd Party 연동에 따른 추가 서비스 구현 및 확장 가능
구현 가능 서비스 사례
  • 코로나/노인 케어콜 : AI가 대상자의 증상 및 상태 확인을 위한 전화 통화를 대신해주는 서비스. 코로나 자가격리/능동감시 혹은 독거 노인 케어와 같은 서비스로 활용 가능
  • AI 그룹통화 : AI가 그룹 통화에 참여하여 대화록 작성 해주는 서비스
  • AI 전화 비서 : 전화 받기 싫거나, 어려운 상황에서 AI가 대신 전화를 받아주는 서비스
  • AI 예약 도우미 : AI가 예약 전화를 해주거나, 예약 전화를 받아주는 AI 서비스
  • 통화 중 통역 서비스 : 이종 언어간 통화 시, AI 실시간 통역 서비스를 제공
구축사례
  • NUGU 케어콜 시스템에 솔루션으로 제공